退款政策

退款条件

在以下情况下,您可以申请退款:

  • 系统故障导致处理失败
  • 处理结果与预期严重不符
  • 重复支付同一订单
  • 在处理开始前取消订单

不支持退款的情况

  • 处理已完成且结果符合预期
  • 因用户提供的文件问题导致处理效果不佳
  • 超过退款申请期限(处理完成后7天)
  • 用户主观原因(如改变主意)

退款申请流程

1

联系客服

通过联系我们页面或发送邮件至contact@wenzhangjiang.com申请退款。

2

提供信息

提供订单号、退款原因及相关证明材料。

3

审核处理

我们将在3个工作日内审核您的退款申请。

4

退款到账

审核通过后,退款将在1-7个工作日内退回到您的支付账户。

退款金额

符合退款条件的订单,我们将全额退还已支付的费用。

联系我们

如果您对退款政策有任何疑问,或需要申请退款,请通过以下方式联系我们:

  • 邮箱:contact@wenzhangjiang.com
  • 电话:400-123-4567
  • 工作时间:周一至周五 9:00-18:00